威海市北竹岛小学坚持“深入学习、科学指导、有效评价”原则，扎实有效做好延迟开学期间的线上学习与生活指导、反馈答疑等教育教学服务，全方位安排好学生的学习和生活。

一是深入学习文件，科学制定方案。根据国家、省市区主管部门工作部署，学校组织中层班子成员、教研组长、骨干教师及全体教师，在细致学习的基础上，结合校情和学情，提出校本化建议，形成《威海市北竹岛小学延迟开学工作方案》初稿；科学设计问卷内容，面向全校家长网上征集意见和建议；在汇总反馈的基础上，改进完善《威海市北竹岛小学延迟开学在线学习与生活指导工作方案》，通过学校微信公众平台，向家长及时发布，家校牵手，做好计划。

二是严格过程管理，高效指导与服务。坚持各个处室分工负责，齐抓共管。相关分管领导，科学制定在线活动安排，利用钉钉群开展网上平台测试工作，指导全体班主任和各学科教师，加强指导与辅导，多种形式密切与学生的联系，适时组织心理辅导、问题解答、在线点评和学法指导；在此基础上，学科分管领导积极发挥专业的引领和指导，与各学科教研组长沟通交流，科学有序安排指导的形式和内容；各教研组整合学科现有的电子课程资源和网络资源，以及市区级层面的共享优质课程资源，为开展网上教学提供智力支撑；班主任加强与家长的沟通，掌握学生假期生活动态，了解第一手情况，指导学生科学合理安排好居家的学习与生活。

三是开展及时评价，推进长效管理。坚持指导与管理同步、评价与改进同步。教师对学生的在线学习与生活情况，给予及时指导与反馈、在线点评；教研组定期召开组内研讨会，研讨资源开发，反馈建议；教务处定时查看教师和教研组的教学服务反馈日志，给予个性化指导评价；在此基础上，汇总各班级情况，针对各类技术问题或者家长建议，组织召开教研组长、班主任共同参加的视频会，就在线服务注意事项、家长问卷调查反馈等工作，进行全面布置；随后，班主任再次与家长、学生交流，帮助家长及学生消除“延期开学”的焦虑情绪，并针对学情需要进行有序指导。